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校外教育培训类投诉创新高

时间:2021/11/5 12:53:55来源:本站 作者:admin 点击:067次
投诉问题性质分类 昨日,记者从市消委会获悉,今年前三季度,市消委会系统共受理消费者投诉17221件,同比上升%;解决15978件,解决率%;为消费者挽回经济损失万元,同比增长%;因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉387件,加倍赔偿金额万元,

投诉问题性质分类  昨日,记者从市消委会获悉,今年前三季度,市消委会系统共受理消费者投诉17221件,同比上升%;解决15978件,解决率%;为消费者挽回经济损失万元,同比增长%;因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉387件,加倍赔偿金额万元,同比分别增长%、%;向有关行政主管部门移交案源线索954件,同比增长%;接待消费者来访和咨询27095人次。 按照川渝两地消委会共同印发的《关于建立川渝异地消费维权机制的通知》要求,共受理川渝异地消费投诉506件,解决502件,为两地消费者挽回经济损失万元。   质量问题占投诉总量近4成  据悉,今年前三季度按投诉性质分类,质量问题4298件,占投诉总量的%;合同问题2977件,占%;售后服务问题2027件,占%;价格问题1300件,占%;虚假宣传问题992件,占%;安全问题689件,占%;计量问题160件,占%;假冒问题220件,占%;人格尊严问题86件,占%;其他问题4372件,占%。

  质量、合同、售后服务、价格和虚假宣传问题,居消费者投诉前五位,前五位投诉量占投诉总量的%。

与去年同期相比,质量、计量类投诉数量有所增加。   食品类投诉最多近15%  今年前三季度,全市消委会系统受理消费者投诉分为两大类,分别是商品类投诉和服务类投诉。 其中,商品类投诉9143件,占投诉总量的53%;服务类投诉8078件,占投诉总量的47%。

  今年前三季度,全市消委会系统受理商品类投诉排名前五位的分别是:食品类2552件,占商品类投诉量的%;家用电子电器类1521件,占%;日用商品类1275件,占%;服装鞋帽类1077件,占%,房屋及建材类990件,占%。 其余依次为:交通工具类,首饰及文体用品类,烟、酒和饮料类,医药及医疗用品类,农用生产资料类投诉。   校外教育培训类投诉创新高  今年前三季度,全市消委会系统受理服务类消费者投诉排名前五位的分别是:生活、社会服务类2685件,占服务类投诉量的%;其他商品和服务类2308件,占%;销售服务类667件,占%;文化、娱乐、体育服务类644件,占%;教育培训服务类267件,占%。

其余依次为:房屋装修及物业服务类,电信服务类,互联网服务类,公共设施服务类,旅游服务类,卫生保健服务类,金融服务类,邮政业服务类及保险服务类投诉。   市消委会相关人士介绍,今年前三季度,在“双减”政策背景下,校外教育培训类投诉量创近三年来同期新高。

全市消委会系统受理教育培训服务类投诉267件,其中学科外投诉占%。

  今年前三季度,生活、社会服务类投诉较多。

全市消委会系统受理有关生活、社会服务类投诉2685件,同比增长%。

  今年前三季度,房屋建材及装修类投诉增长较快。 全市消委会系统受理房屋建材及装修类消费投诉1017件,同比增长%,增幅创近两年同期新高。

  涉及质量问题投诉仍居首位,今年前三季度,全市消委会系统受理有关质量问题的投诉4298件,占投诉总量的%。

  重庆晚报-上游新闻记者文翰市消委会供图(责编:秦洁、刘政宁)分享让更多人看到。

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